“你们的焦点要转移。你们不能够直接对绑架者发出呼吁了，你们要对她周围

的人说话，她的亲朋好友，还有邻居。你告诉他们原因，为什么这名绑架者有可能

就是他们身边的人，这个人受了误导，已经失去了分别是非的能力。你们得说服他

们相信，他们能够伸手帮助的最好的办法就是与警方联系。当然，这些人早就听到

之前你们对那名绑架者的呼吁了，这应该有助于说服他们站出来，因为他们知道这

是在帮忙，而不是出卖什么人。”

不管这种恳请是什么样子的，但每个信条都要传达出这样一个明确的信息：警

方并不认为那名妇女是一名罪犯，他们不是要抓住和惩罚她。她的生活当中一定发

生了某种可怕的事情，致使她采取这种极端步骤，从而使罗杰和卡伦失去了当父母

的权利。警方明白这些情况，希望能够提供同情和帮助。

千万不能够说：“投降吧！”这需要绑架者跨越非常大的一步。反过来，她有

可能反复地倾听对她的恳求，她知道人们希望她能够让卡伦知道她的孩子阿比是安

全的。如果她能够迈出这小小的一步，那么，我们就可以建立起联系来，并慢慢地

帮助她走出来。

这些原则并不是空穴来风，自生出来的。我这么想是因为我对人类的情感和行

为之间的关系有一定的了解，另外，我多少年来在临床和与犯罪相关的人质谈判中

积累起来的经验也确证了这些推断。这是我开始在阿诺尔德洛奇工作以后很符合逻

辑的一个研究领域，因为病人有时候就会扣押一些人质。

如果阿比的绑架者是蹲在街上的某个高处的窄窄的窗台上，使用的策略也是一