网民是最容易被带节奏和风向的，特别是有在有心人的挑拨之下。

很快，这个情况就被汇报给了陈平江。

“陈董，我们对不好的言论是不是要控制下？”李西皱着眉头问道。

他也没想到为什么会有人在这种时候说怪话。

怪点餐人，怪骑手，怪平台。

高松斌脸色也不好看，他是人人购的CEO，这些人骂骑手骂平台，变相不就是在骂他吗？

脸被打的啪啪的。

这些还不是最关键的，最关键的还真有人因为送完了几分钟就投诉的，真TM不要脸。

“我觉得这里面肯定有竞争对手，甚至有阿里的影子。”高松斌道：“查一查那些IP！另外，陈董，我们平台是不是要出面发个公告？”

陈平江的目光此时移了过来，饶有兴趣的看着他：“为什么要发公告呢？”

“因为我们冤啊，恶劣天气下，虽然消费者付的配送费变多了，但是我们平台给的也更多了，亏损也更加严重。要不是用户有需求，我还巴不得关了系统不送了。骂我们也就算了，居然还骂骑手，那些蓝骑士们挣点钱容易吗？他们原本就是底层，有生意失败的，有负债累累的，有找不到工作的，有需要养家养孩子的，没谁是容易的，不让他们送餐，他们喝西北风去？”

“呵呵，居然还想抵制我们？没有我们这些骑手小哥，那么多有生活需求的人怎么办？这雨下几天，是不是他们几天不用吃饭？”

陈平江笑着摆摆手：“行了，别发这些没用的牢骚了。都是一家估值千亿大集团的CEO了，还那么沉不住气，稍微遇到点委屈就不舒服了，就要发公告了。防民之口甚于防川，悠悠之口是堵不住的，他们想说想骂由的他们好了，至于背后有人操弄民意，先把数据偷偷收集起来。你也说了这种恶劣天气又不是一次两次，人人购只要存在一天，始终要面对这样的问题，始终会有不解的人来骂平台，但是我相信最终会有越来越多人理解。”

他还记得，后来的口罩三年，要不是有外卖小哥，他或许都饿死了。

说完后，陈平江又对李西道：“不封号不删除，乐观积极的面对。”

“好！”

陈平江从椅子上站起来，缓缓走到高松斌身旁，用力缓缓的拍了拍他的肩膀，继而转身看着窗外的大雨倾盆。

“昨天下午和晚上有人受伤吗？”

高松斌摇摇头：“那倒没有，就是有不少骑手电瓶车坏了，更多的是投诉。”

“嗯，电瓶车坏了，不需要蓝骑士们出钱，这笔钱公司承担了。投诉全部不予处理，他们告到12315也好，找媒体暴光也好，起诉也好，我们都接着，千万不能软，不能因为外界的压力反而处罚自己人，那样会让人寒心。在恶劣天气期间，所有的迟到、早退统统取消，并且自动算满勤。有外卖员因为恶劣天气不想上班，也不要给他们压力，更不允许动不动就扣钱，同时骑手们要有取消订单的权利。”

既然现在是自己在做外卖业务，陈平江就不想变成另外一条恶龙。

疯狂给骑手派单不得取消，逼着他们一单又一单的跑，车坏了要扣钱，恶劣天气迟到也要扣钱，相当没有人性化。

更过分的是在大数据横行的未来，使得外卖骑手被困在系统里。

算法的背后其实是人性的贪婪。

外卖骑手配送时间不断被缩减，为了避免超时罚款，不遵守交通规则，导致频频出现交通事故。

2016年，外卖骑手3公里送餐距离的最长限时是1小时，2017年，却变成了45分钟，到了2018年，压缩到38分钟。

配送时间不断地缩短，骑手为了在规定时间内完成送餐任务，不得不和时间赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。

那么……消失的时间去哪了？

被平台的算法给“吞噬”了。

一开始3公里的配送时间为1小时，超时罚钱，大家都能完成。可是算法发现，大家都能在45分钟内完成，于是规则就修改为配送时间为45分钟，超时罚钱，于是大家拼命加速。又过了不久，算法发现大多数人30分钟也能完成，还能继续优化，于是修改为30分钟，超时罚钱，大家只能靠违章的方式，按时抵达。

以此类推，越往后时间越紧迫，做不到？没关系，外卖行业门槛低，收入可观，总有人愿意削尖脑袋挤进来挑战。

算法就是资本家制定的标准，骑手越努力，压榨越肆意，骑手们永远也无法靠个人力量去对抗系统分配的世界。结局就是，外卖员为了挣钱，每天与时间赛跑，为了争分夺秒不顾自身安危，成为了高危职业。

另外，也不能把所有的责任全部怪平台。

因为消费者们也会被惯坏，在国外送一单1-2个小时很正常，没人抱怨。但是在国内，哪个平台如果提高配送费或者多给骑手时间，这样的公司估计会被口水淹没。

用户们拍拍屁股果断寻找下一家更快更便宜的平台点餐。

所以，一切算法其实都是为了迎合消费者，因为消费者想要的，是更便宜的服务和更短时间的配送。公司不断地妥协和压榨都是为了迎合消费者，如果没有竞争优势，用户就会流失。最后在激烈的竞争市场中，留下来的都是效率更高，成本更低的资本家，因为这都是消费者选出来的。

陈平江不愿意那么卷，首先要做的就是最大可能的击溃饿了么和美团的有生力量，然后制定行业标准，大家统一起来。

不许那么卷！

…………

舆论在第二天持续发酵。

因为外卖行业刚刚出现，这还是第一次将外卖小哥与恶劣天气搏斗放在聚光灯下。

在这个聚光灯下，有人性、有利益驱使，有各种复杂的情绪。

不少媒体跟着流量走，大众喜欢看什么，他们就关注什么。

一时间不少媒体都在找蓝骑士采访。

如果换成几年后，大风大雨大雪下正常配送已经成了一种习惯，也就不会有那么多人过分关注了。

小伟又忙碌了一个白天，下午四点找了个十元便当店随便对付一口，既是中饭也是晚饭。

吃饭的时候，他乐呵呵的看着手机。

大壮问他：“你今天跑了多少单？笑的那么开心。”

小伟喜滋滋的将手机屏幕放到大壮眼前炫了炫。“刚好五十单，1000块钱。”

“我靠，你咋跑的？这么多？我才37单。”

小伟擦了擦嘴：“那不废话，你11点才出来，我从早上就在跑了，就趁着这几天多挣点钱。现在跑一天，顶得上其他时候跑两三天的，如果辛苦点，甚至抵得上三四天收入。”

“那么拼命干什么？昨晚回去我躺在宿舍床上，看到网上还有人骂咱们是见钱眼开，骂公司一点不人性。”

小伟一听，立马急眼了。“啥玩意？真骂咱啊？”

“可不嘛！你不知道？”

“我知道个屁，知道我就上去喷他们了，昨晚浑身湿透了，回去洗了澡就睡了。”

稍微有点键盘侠属性的小伟立马登录上微博，随便一眼扫过去，还真有人说外卖骑手要钱不要命，火气蹭的一下就上来。

手指哐哐打字：“你懂个屁啊，老子不送外卖你养我？是不是我老婆孩子你帮我养？净站着说话不腰疼。”

随后他又找到另外一条劝用户别点单的微博，发表回复：“你们不订外卖，我上哪赚钱去啊？我今天白天送了50单，挣了1000块了。这种恶劣天气，公司对我们骑手有冲单奖励，还有超时免责，还有其他补贴，而且不忙的时候我们也会去休息。”

回复了一圈后，他才满意的朝着大壮问到：“先回站里，消消食。休息到五点再跑。”

“干，干他娘的，我还要娶媳妇儿呢。”

不料这两人刚到站里，居然有记者围过来采访他们。

“二位你们好，我们是央视的记者，想采访下你们可以吗？”

一听说是央视，大壮和小伟登时有些紧张。

本身面对话筒和摄像机就很难从容了，结果没想到对面还是CCTV。