就见一个看上去四十多岁，身材有些微胖的中年妇女，正在大声嚷嚷道：“你们这台空调，我买回去才用了半年，一直出问题，你们一直修，一直修不好。”

“今天我也不修了，你们必须给我退货！”

“不退货我今天就不回去了！”

而和这个中年妇女相对的，是一个二十多岁，穿着米壳电器商场工作服的年轻女子。

虽然长相并不是太出众，却给人一种精明干练的感觉。

“大姐，您买的这台空调，我和您已经解释过好多次了，这台空调您不是通过我们商场买的。”

“您是在别人的空调店里买的，我们这里虽然也卖同一种样品，但是我们的渠道，却是不一样的。”

年轻的服务员笑着道：“我们之前帮着您维修，是因为你们找到了我们商场，我们本着服务至上的态度，才帮着您维修的。”

说到这里，年轻的服务员道：“您要想调换新空调，还是需要从您购买空调的地方去商议，我们这里不行。”

“怎么就不行了，难道你们这里卖的，就不是这个空调了？”中年女子大声的道：“现在，那个卖空调的店已经没有了！”

“你说说，我不找你们这卖同款的，我去找谁啊？”

“你们米壳电器商场不是说，从你们这里卖出去的东西，如果出现质量问题，一年之内都保修包换吗？”